顾客陈先生向《科林维权热线》记者诉苦了一件窝心事儿。本月初，他女儿出嫁前夕，在喜来登大酒店租用了一个晚上的婚礼套房，第二天迎亲车队高高兴兴来酒店接新娘，依照风俗脱离酒店前需要在大门口施放“纸花筒”，被酒店工作人员当场阻挠，并被奉告要交纳500元的清洁费，不然不予施放。最终通过讨价还价陈先生家人被酒店收取了300元的打扫费。

  钱尽管不是许多，但陈先生心里很不舒畅，由于订房前他已奉告酒店工作人员房间是专门用于女儿出嫁的，经办工作人员也曾清晰说能够为其供给必要的配套便当，从头到尾未提还有打扫费等额定费用，现在酒店以原工作人员已离任为由，一开口便是500元，自己打扫也不可。

  陈先生以为他们不盼望酒店方实现此前的服务许诺，“清洁费”能够别的再收，但要收的理解、合理。科林维权记者以一般顾客身份向喜来登酒店求证此事时，酒店方面表明，他们一向按此标准收费，客户不肯付出就不能放“礼花筒”。

  假如顾客的行为导致了额定的工作量，酒店收取卫生打扫服务费未尝不可，但不该鬼鬼祟祟，关于一些可预见的消费项目有必要要尽到提早奉告和提示，收费标准也要标准一致，合理有据。假如事前不奉告，事后坐地起价，不免就有挟制、劫持消费之嫌了。这种讨价还价的做法不像一家星级酒店该有的面子形象，更像是街头小商小贩所为。通明和公正是消法赋予顾客的基本权利，也是顾客行使选择权的底子保证，餐饮住宿的品牌企业更应在明码标价方面做出榜样，只要尊重顾客，尊重商场交易规则，才干赢得顾客的喜爱。不然，在酒店业竞赛十分剧烈的当下，恐怕连开口提“打扫费”的时机都没有了。